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Se você é empreendedora ou empreendedor e usa o WhatsApp para vender, sabe como cada mensagem pode ser uma chance de ganhar (ou perder) uma venda. Muitas vezes, o problema não está no seu produto, mas na forma como você responde aos seus clientes.

Com pequenas mudanças na comunicação, é possível transformar dúvidas em oportunidades. Veja como melhorar suas respostas e aumentar suas chances de venda:

1. Seja claro e mostre o valor do que você oferece

? Resposta comum: “R$ 30”
? Melhor resposta: “O kit com bolo, pipoca e paçoca custa R$ 30. Vai com embalagem bonita e cartão. Quer ver uma foto?”

 Dica: Detalhar o produto e oferecer uma imagem pode despertar mais interesse e valorizar o que você vende.

2. Não perca o cliente no “vou ver e te aviso”

? Erro comum: Ficar no vácuo.
? Melhor resposta: “Tudo bem! Só lembrando que tenho poucas unidades pra entrega amanhã. Posso reservar o seu?”

?? Mostrar escassez e oferecer a reserva cria urgência e mantém o cliente engajado.

3. Aproveite cada pergunta como oportunidade

Cliente: “Tem entrega?”
? Resposta seca: “Sim.”
? Melhor resposta: “Tenho sim! Entregamos no mesmo dia com taxa de R$ 5. Posso colocar seu nome na lista?”

 Informar condições e já encaminhar o pedido ajuda a fechar mais rápido.

4. Quando não tem o produto, não perca a venda

? Resposta curta: “Não tenho.”
? Melhor resposta: “Infelizmente esse produto esgotou, mas tenho essas outras opções que podem te interessar.”

 Oferecer alternativas mostra atenção e pode gerar uma nova venda.

5. Organize-se para responder melhor

Ter um bloco de notas com respostas prontas para perguntas frequentes ajuda a ganhar tempo e manter a qualidade do atendimento.

Educação financeira também é saber vender bem

Na Imembuí, acreditamos que empreender com sucesso passa por educação financeira, comunicação inteligente e acesso ao crédito certo. Por isso, além de crédito orientado, oferecemos conteúdos que fortalecem seu negócio todos os dias.