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Imembuí Microfinanças lança novo serviço: ouvidoria virtual

A Imembuí Microfinanças busca estar sempre ao lado do empreendedor. Pensando em facilitar e estreitar relações, a instituição lança um novo serviço: uma ouvidoria totalmente virtual, que pode ser acessada através do site www.imembuimicrofinancas.org.

Pelo canal, qualquer pessoa pode solicitar informações ou entrar em contato para realizar uma reclamação, elogio, sugestão, crítica ou denúncia. A resposta será pelo mesmo endereço eletrônico em até 72 horas. 

A ouvidoria é prática, rápida e conta com privacidade, já que assegura o direito à proteção dos dados pessoais de seus clientes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo também possível enviar a solicitação de forma anônima. 

- Todos podem ficar bem à vontade para usar esse canal. É mais um meio para se comunicar com a empresa de forma muito transparente. Todas as críticas e sugestões são muito bem-vindas para que possamos melhorar ainda mais nossos canais de comunicação com todos - pontua Renata Ferrari, diretora administrativa da Imembuí.

Também é possível entrar em contato com a instituição pelo e-mail contato@imembuimicrofinancas.org, pelo telefone (55) 3217-4546, pelo site www.imembuimicrofinancas.org/contato. É possível também entrar em contato com a ouvidoria de forma presencial, na sede localizada na Rua Riachuelo, 72, Centro, Santa Maria, de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30min às 17h.

COMO ACESSAR

Entre no site www.imembuimicrofinanças.org e clique em Ouvidoria. Você poderá abrir algum pedido, acompanhar o seu pedido se já tiver aberto e até mesmo ver relatórios de pedidos já solicitados.

Para abrir um pedido, clique em Pedido de Acesso à Informação. Preencha seus dados, como nome, telefone e e-mail. Escolha a classificação do serviço e envie a mensagem.

Depois, é só aguardar até 72 horas e acompanhar o seu pedido pelo site. Um e-mail será enviado com o número do pedido e a chave de acesso para acompanhá-lo. A resposta será enviada pelo e-mail e pelo site. 

Confira neste vídeo (clique aqui) como acessar.

 

A IMEMBUÍ
Com sede em Santa Maria, a Imembuí Microfinanças é constituída como uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) de Microcrédito, com autorização do Ministério da Justiça e cadastrada no Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado (PNMPO). Atualmente, a organização atua em mais de 40 municípios gaúchos.

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